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聆聽客戶的聲音—海核裝備對“雪龍2”進行維保 回訪,展望北極之旅

2023-04-12

近日,為走近客戶,了解設(shè)備的使用情況,保障“雪龍2”號北極科考新鮮果蔬供給,海核裝備技術(shù)和售后一行人前往長興島中國極地考察國內(nèi)基地對“雪龍2”號氣調(diào)冷藏集裝箱進行客戶回訪及設(shè)備維保工作。




“雪龍2”號上共配置了四臺我公司的氣調(diào)冷藏集裝箱,擔(dān)負著保障極地科考人員蔬果飲食的使命,保證船員具有健康的身體素質(zhì)和充沛的體能,能夠滿足長達45天的新鮮果蔬飲食需求。此次出行主要進行的任務(wù)有:



1、客戶回訪

 “雪龍2”號途經(jīng)全球航線最極端惡劣的環(huán)境,這對設(shè)備性能提出很高要求,外置于甲板上的蔬果保鮮裝置—氣調(diào)冷藏集裝箱也面臨著巨大的考驗,能夠獲得此次設(shè)備運行情況及用戶體驗對我們來說十分重要。

在即將奔赴北極科考的繁忙之際,用戶代表機電長仍抽空與我公司售后服務(wù)代表及技術(shù)人員進行了會面,一起探討船員使用、售后保障等實際問題。在交流過程中,機電長對我們設(shè)備可靠的性能、優(yōu)秀的保鮮效果表示了肯定,在貯藏期間庫內(nèi)果蔬鮮有損耗。這對我們來說是莫大的鼓舞。我們也將繼續(xù)砥礪前行,致力于遠洋蔬果保鮮,將品質(zhì)更好的保鮮裝置帶給大家。


2、設(shè)備維保

南極之旅為氣調(diào)冷藏集裝箱首次登陸極地惡劣環(huán)境,第一手了解設(shè)備使用性能及初次維保顯得尤為重要。我們公司售后服務(wù)人員在現(xiàn)場仔細地對冷藏裝置、氣調(diào)裝置、加濕裝置等各個模塊進行巡檢,并做好記錄,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,同時為即將開展的北極之旅提供保障。


服務(wù)現(xiàn)場剪影


竭誠服務(wù) 精益求精
SINCERE SERVICE  KEEP IMPROVING

客戶回訪是海核裝備售后常態(tài)化的一項工作,通過設(shè)備實際使用情況的反饋來不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì),提升客戶滿意度。我們也將繼續(xù)保持這一傳統(tǒng),拉近與用戶的距離,為廣大客戶帶來更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更舒適的服務(wù)。




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